Z każdym oknem musisz otrzymać deklarację właściwości użytkowych (DoP) i oznakowanie CE. Obowiązek nakłada rozporządzenie CPR 305/2011, a zakres deklarowanych właściwości opisuje norma PN-EN 14351-1. Te dokumenty wystawia producent, czyli fabryka, nie handlowiec. Przy odbiorze poproś dodatkowo o instrukcję użytkowania i kartę gwarancyjną.
Czym jest deklaracja właściwości użytkowych i kto ją wystawia
Deklaracja właściwości użytkowych to podstawowy dokument okna jako wyrobu budowlanego. Obowiązek jej sporządzenia wynika z rozporządzenia CPR 305/2011, które obejmuje wyroby objęte normą zharmonizowaną. Dla okien i drzwi zewnętrznych tą normą jest PN-EN 14351-1. Wystawcą deklaracji jest zawsze producent. Handlowiec, dealer ani ekipa montażowa nie mają prawa jej sporządzić, bo nie kontrolują procesu produkcji.
W deklaracji znajdziesz niepowtarzalny kod identyfikacyjny typu wyrobu, numer serii lub partii, zamierzone zastosowanie, dane producenta oraz tabelę zasadniczych charakterystyk. To tam producent deklaruje przepuszczalność powietrza, wodoszczelność, odporność na obciążenie wiatrem, izolacyjność cieplną i akustyczną. Każda wartość odnosi się do metod badań z normy PN-EN 14351-1.
Deklaracja pełni jeszcze jedną funkcję. Wskazuje podmiot, który bierze prawną odpowiedzialność za zgodność wyrobu z deklarowanymi parametrami. Jeżeli kupujesz przez pośrednika, to właśnie z tego dokumentu dowiesz się, kto faktycznie wyprodukował okno. Jak to wykorzystać przy zakupie, opisujemy w poradniku o zakupie u producenta i pośrednika.
Znak CE na oknie: co potwierdza i gdzie go znaleźć
Oznakowanie CE potwierdza, że producent sporządził deklarację właściwości użytkowych i przyjął odpowiedzialność za zgodność okna z nią. Znak CE umieszcza się na wyrobie, na etykiecie do niego przymocowanej albo na dokumentach towarzyszących. W praktyce etykietę znajdziesz najczęściej na wrębie skrzydła lub ościeżnicy, a jej kopię w dokumentach dostawy.
Etykieta CE zawiera skrócony zestaw informacji: dane producenta, dwie ostatnie cyfry roku pierwszego oznakowania, numer deklaracji, odwołanie do normy PN-EN 14351-1 oraz kluczowe deklarowane właściwości. Osobną etykietę ma pakiet szybowy. Szyby zespolone opisuje norma PN-EN 1279, a na ramce dystansowej pakietu producent szyby umieszcza swoje oznaczenie z datą produkcji. Dzięki temu wiek i pochodzenie szyby możesz sprawdzić niezależnie od dokumentów okna.
Znak CE nie jest znakiem jakości ani rankingiem. Potwierdza wyłącznie to, że wyrób ma sporządzoną deklarację i spełnia deklarowane w niej wartości. Dwa okna z CE mogą mieć zupełnie różne parametry. Porównuj wartości z tabeli charakterystyk, nie sam symbol.
Komplet dokumentów przy odbiorze okna
Poniższa tabela porządkuje, kto wystawia poszczególne dokumenty i do czego będą Ci potrzebne w cyklu życia okna.
| Dokument | Kto wystawia | Do czego służy |
|---|---|---|
| Deklaracja właściwości użytkowych (DoP) | Producent (fabryka) | Potwierdza deklarowane parametry i wskazuje odpowiedzialnego za wyrób |
| Etykieta CE | Producent (fabryka) | Identyfikuje typ wyrobu i odsyła do deklaracji |
| Etykieta pakietu szybowego | Producent szyb (wg PN-EN 1279) | Pozwala ustalić pochodzenie i datę produkcji szyby |
| Instrukcja użytkowania i konserwacji | Producent (fabryka) | Warunkuje utrzymanie gwarancji i poprawną eksploatację |
| Karta gwarancyjna | Gwarant (najczęściej producent) | Określa zakres i czas ochrony gwarancyjnej |
| Dowód zakupu, umowa | Sprzedawca | Podstawa ustawowej reklamacji u sprzedawcy |
Zwróć uwagę, że cztery pierwsze pozycje powstają w fabryce albo u jej dostawcy. Sprzedawca jedynie je przekazuje. Jeżeli któregoś dokumentu brakuje, właściwym adresatem pytania jest producent wskazany w deklaracji.
Jak zweryfikować producenta po numerze deklaracji
Weryfikacja zajmuje kilka minut i wykonasz ją przed podpisaniem umowy. Poproś o wzór deklaracji dla oferowanego typu okna. Rzetelny sprzedawca ma taki dokument od ręki, bo fabryka wystawia go dla każdego typu wyrobu wprowadzanego do obrotu.
- Sprawdź dane producenta w deklaracji: pełną nazwę, adres i formę prawną. Porównaj je z danymi w rejestrach publicznych.
- Porównaj kod identyfikacyjny typu wyrobu z ofertą. System profili i sposób otwierania w deklaracji muszą odpowiadać temu, co zamawiasz.
- Zestaw wartości z tabeli charakterystyk z parametrami obiecanymi w ofercie handlowej. Rozbieżność to sygnał ostrzegawczy.
- Zapytaj, gdzie znajdziesz deklaracje w wersji elektronicznej. Producenci udostępniają je zwykle na swojej stronie internetowej.
- Po dostawie porównaj etykietę CE na oknie z deklaracją i potwierdzeniem zamówienia.
Ten prosty test mówi więcej niż deklaracje handlowe. Fabryka, która wystawia dokumenty pod własną nazwą, nie ma jak schować się za pośrednikiem. Jak wygląda kontrola jakości przed wysyłką, na której te dokumenty bazują, pokazujemy w poradniku o procesie produkcji okna.
Reklama - Partner portalu: RYWAL
Poproś o dokumenty przed zakupem
Doradca RYWAL udostępnia wzór deklaracji właściwości użytkowych, kartę gwarancyjną i instrukcję konserwacji dla wybranego typu okna jeszcze przed podpisaniem umowy.
Zamów wycenęCzego żądać przy odbiorze: lista kontrolna
Odbiór okien to ostatni moment, w którym łatwo uzupełnić braki dokumentacji. Sprawdź komplet od razu przy dostawie.
- Deklaracja właściwości użytkowych dla każdego typu okna z zamówienia, w wersji papierowej lub elektronicznej.
- Etykiety CE na wyrobach zgodne z numerami deklaracji.
- Instrukcja użytkowania i konserwacji oraz karta gwarancyjna z danymi gwaranta.
- Specyfikacja dostawy zgodna z potwierdzeniem zamówienia: liczba sztuk, wymiary, podział skrzydeł.
- Dokument sprzedaży z danymi podmiotu, który odpowiada za ustawową reklamację.
Dokumenty okna wystawia fabryka. Sprzedawca może je tylko przekazać. Jeżeli nie umie ich pokazać przed zakupem, sprawdzasz nie okno, lecz zaufanie na słowo.
Redakcja Okno24Najczęstsze pytania
Czy deklarację właściwości użytkowych dostaję automatycznie?
Producent ma obowiązek dostarczyć kopię deklaracji w formie papierowej lub elektronicznej dla wyrobu wprowadzanego do obrotu. W praktyce deklaracja bywa udostępniana na stronie internetowej producenta, a kopię otrzymasz na żądanie. Warto poprosić o nią wprost przy zamówieniu i przy odbiorze.
Czym różni się deklaracja właściwości użytkowych od gwarancji?
Deklaracja to dokument obowiązkowy, wymagany przez rozporządzenie CPR 305/2011, który opisuje parametry wyrobu. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i opisuje zasady usuwania wad. Deklaracja mówi, jakie okno jest, gwarancja mówi, co się stanie, gdy przestanie takie być.
Czy znak CE oznacza, że okno jest wysokiej jakości?
Nie. Znak CE potwierdza, że producent sporządził deklarację właściwości użytkowych i odpowiada za zgodność wyrobu z nią. Nie porównuje wyrobów między sobą. O poziomie okna mówią dopiero konkretne wartości zadeklarowane w tabeli zasadniczych charakterystyk.
Jak sprawdzić, czy numer deklaracji jest prawdziwy?
Porównaj dane producenta z deklaracji z rejestrami publicznymi, a kod typu wyrobu z potwierdzeniem zamówienia i etykietą CE na oknie. Wielu producentów publikuje deklaracje na swoich stronach internetowych, więc numer można zestawić z oryginałem u źródła.
Co zrobić, gdy sprzedawca nie wydaje dokumentów okna?
Wystąp pisemnie o komplet dokumentów do sprzedawcy, a o deklarację właściwości użytkowych możesz zwrócić się bezpośrednio do producenta wskazanego na etykiecie CE. Brak dokumentów odnotuj w protokole odbioru. To ułatwi dochodzenie roszczeń, gdyby wyrób odbiegał od deklarowanych parametrów.